PS5でエラーが出る時の解決策【原因不明のエラーも】

PS5でゲームをプレイ中に、何らかの原因でエラーが出てしまうケースが多いようです。

実際に、私自身もエラーが起きて困ってしまいました…。

今回は、PS5でエラー画面が表示された時の対処法について、分かる範囲でまとめてみました。

: PS5に適したテレビ・モニターの種類とは
PS5は4Kテレビや8K出力に対応していて、これまでよりもさらに高画質で鮮明な映像を映し出すことが可能になりました。しかし、PS5と自宅で使用しているテレビやモニターとの相性によっては、その美しさを ...

正常なエラー表示

サーバーへの接続ができない時

エラーコード「CE -105799-1」

「サーバーに接続できません」

と、表示された時は

再起動または電源を切ってしばらく経ってから電源を入れる
ルーターのファームウェアをアップデートする

まずは上記のことを試してみてください。

また、PS側でサーバーのメンテナンス等を実施中の場合も考えられる為、PSN（https://status.playstation.com/ja-jp）で状況を確認してみましょう。

ソフトウェアに問題がある時

エラーコード「CE-107520-5」

「最新のシステムソフトウェアをインストールしてください」

と、表示された時は

アップデートをする

表示されるメッセージの通りにソフトウェアを最新の状態にします。

アップデートの方法には、

インターネットを使用する
USBとコンピューターを使用する
ゲームディスクを使用する

このような方法があります。

①はPS5本体をインターネットに接続した状態で、

設定 → システム → システムソフトウェア → システムソフトウェアのアップデートと設定 → システムソフトウェアをアップデートする

の順に操作します。

②はインターネットに接続されたパソコンを使ってPS5のアップデートページ(https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/ps5/system-software/)からファイルをダウンロードしてUSBにデータを保存後、PS5本体にUSBを差し込んでアップデートを行います。

詳細については、PS5公式サイト（https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/update-playstation-system-software-safe-mode/）にて公表されています。

③は新しいバージョンのシステムソフトウェアが含まれている場合、ディスクを読み込んだ時にアップデートするように画面で促されるので、画面の指示に従ってアップデートを完了させます。

原因不明のエラー表示

エラーコード「E2-81760020」

「エラーが起きました」(とOKボタン)

私の場合は、PS5のクラウドストレージにアップロードやダウンロードをしようとした時に上記のようなエラー画面が表示されました。

クラウドストレージは、

設定 → ゲーム/アプリとストレージ → PS5 → クラウドストレージ

の順に操作すると辿り着きます。

主に、ゲームデータを管理するのに使用するのですが、アップロードやダウンロードを実施しようとするとエラーが起きたり起きなかったりして結局先へ進めず、クラウドストレージ関連のデータ管理が思うようにできない状況です。

何度繰り返しても上手くいかず、ネットで検索してみてもヒットしなかった為、PlayStationに直接電話で問い合わせてみる事にしました。

すると、まずはバージョンが最新のものかどうかや再起動等を試すようお話されましたが、どれも既に試していて何の変化もありませんでした。

その旨を伝えた所、現段階ではなぜエラーが起きてしまうのかや対処方法については明らかになっていない部分らしく、その場では解決できませんでした。

詳細が分かり次第連絡を頂けるとのことなので、もう少し待ってみる事にします。

追記：何度か電話でのやりとりをしましたが、結局、原因不明とのことでした。エラー自体は起きたり起きなかったりしているので、今後のアップデート等で改善される可能性があるかもしれないという結論に至りました。買い直しは考えていないので、とりあえず放置します。(1/16日時点)

応急処置と対処法

困った時は

エラーが発生したり、画面がフリーズした時には、再接続する事で解決する場合も多いので、まずは再起動や電源を入れ直してみてください。

また、バージョンが古いままだと新しいシステムに対応できない為、ソフトウェアの更新もできるだけこまめにチェックして最新の状態にしておくと良さそうです。

対処法

PS5も機器なので、PCと同様に機器の寿命を縮めず長持ちする為の手段として、熱を放熱しやすいよう熱がこもりやすい場所に本体を置かないようにする事も一つの対処法です。

操作を繰り返し行ったり再起動したりして、それでもやっぱり上手くいかないという時には、直接問い合わせてみて解決策を探ってみましょう。

現時点で、PS5についてのお問い合わせについては電話での対応のみのようです。

追記：当初は電話対応のみでしたが、現在はチャットやLINEでも問い合わせることが可能になっています。（3月26日時点）

まとめ

今回は、PS5で起きてしまうエラーについてお伝えしました。

中には返品を要求されるケースもあるようなので、エラーが起きたら直前の操作や状況を把握しておき、どうしても分からない場合は無理にデータをいじったりせずPlayStationに直接聞いてみましょう。

発売から間もないということもあり、予期せぬ事態や明らかになっていない部分も多いようですが、時間をかけながらでも少しずつ良くなっていく事を願います。